la corretta gestione del Social Media Marketing

Avere una strategia marketing online efficace è importante per il proprio business, i social network sono il mezzo più efficace di cui siamo in possesso attualmente, visto che il mondo oggi si trova costantemente connesso. I social ci permettono di avere rapido accesso ad una quantità pressoché infinita di informazioni e contenuti, dobbiamo però tenere presente che i social non sono tutti uguali: per esempio Facebook e Instagram, due fra i social più utilizzati, hanno modi molto diversi di comunicare: il primo comunica attraverso la stesura di post e contenuti, il secondo attraverso l’uso degli hashtag e delle foto. Di qualsiasi social si tratti, comunque, il potere nelle mani dell’utente è evidente: molto spesso infatti non è più l’azienda a vendere il proprio prodotto, si trova piuttosto a proporlo, saranno gli utenti stessi a venderlo attraverso le loro recensioni, i commenti, le condivisioni, le opinioni e scambiandosi opinioni fra loro. E’ chiaro a questo punto che il potere dei social è così forte che spesso esula dal nostro controllo, per questo motivo è di fondamentale importanza gestire il proprio social aziendale con attenzione.

Ma come trovare un punto di incontro coi propri utenti?

I contenuti condivisi dovranno necessariamente essere utili ed interessanti, dovete fornire punti di vista differenti, risolvendo quesiti, andando ad intessere una rete che fidelizzerà i clienti alla vostra azienda. I contenuti, tuttavia, non potranno essere semplicemente utili, ma anche, e soprattutto, frequenti. Ricordate che è del tutto inutile condividere dieci contenuti nell’arco di poche ore per poi ignorare la propria pagina per giorni! Le parole chiave della gestione del vostro social network dovranno essere coerenza e costanza. Tenendo conto di questi piccoli accorgimenti l’impatto sulle vendite sarà certamente positivo. Un altro modo per accertarsi di seguire la strategia corretta è quella di tenere d’occhio le pagine con contenuti simili ai vostri, o di aziende operanti nel vostro stesso settore: traete ispirazione dalle pagine con un gran numero di fan, estrapolate la loro strategia per creare contenuti altrettanto popolari e interessanti che porteranno i “like” della vostra pagina a crescere.

Non ossessionate i vostri fan

E’ importante non importunare i propri followers in continuazione, non taggateli continuamente in una serie infinita di post nel tentativo di mettervi in mostra, questa tecnica causerà anzi una reazione inversa disastrosa portando gli utenti a smettere di seguirvi. Optare al contrario per una strategia più soft sarà producente: puntate sulla costanza anziché sulla quantità, createvi le basi per una solida presenza online, che farà affezionare i vostri seguaci alla pagina.

Tenete presente che state interagendo con altre persone

Ad interagire con la vostra pagina ci sono persone, ricordatelo sempre, non computer e robot, perciò è fondamentale che siate amichevoli e cordiali: rispondete ai commenti e ai quesiti, siate presenti ed esaustivi. Questo approccio “umano” vi ripagherà. Se considerate che un utente medio trascorre su Facebook più di un’ora al giorno, se avrà un feedback positivo della vostra pagina, sarà portato a condividerla e contribuirà ad accrescere la visibilità della vostra pagina. In caso contrario, ricordate comunque che anche le reazioni negative vi saranno utili per colmare le vostre lacune nella gestione della pagina, e nel modo in cui state gestendo il social in generale: forse vi state approcciando in modo sbagliato.

La corretta gestione di un social, quindi, non consiste nel seguire pedissequamente una serie di regole, in generale dovete individuare una strategia adatta alle vostre esigenze, pensata su misura per la vostra attività e per i vostri clienti. Abbiate pazienza, per ottenere buoni risultati serve costanza e competenza, sicuramente col tempo migliorerete nella gestione delle vostre pagine, allorché avrete imparato a conoscere i social che utilizzate e soprattutto i clienti che desiderano mettersi in contatto con voi.

Mantenere sempre al passo la vostra strategia di gestione Social Media Marketing diventerà una prerogativa per accrescere il vostro business, di qualsiasi attività si tratti.

Metaweb può aiutarvi nella gestione delle vostre pagine sui social network! Per maggiori informazioni non esitate a contattarci.